کلاس رفتار سازمانی در تاریخ 20 آبان ماه با امتیاز بازآموزی 3, از ساعت 13 الی 18 در سالن آمفی تئاتر بیمارستان بینا برگزار گردید.
سرفصل های زیر توسط سرکار خانم دکتر انوشه از مدرسان دانشگاه شهید بهشتی تدریس گردید:
_ تعریف رفتار سازمانی
_اهداف رفتار سازمانی
_تعریف ارتباطات در سازمان
_راه های شناخته شده در ایجاد ارتباط
_ نکات مهم در فرایند ارتباط با دیگران
_ راه های موافق شدن با دیگران
_راه های صحیحی گوش دادن
_راه های تاثبر گزاری در دیگران
-استفاده از مدل AIDAS در برخورد با همکاران و سایرین
Attention
Interests
Desire
Action
Satisfaction
_استفاده از مدل locate در ارتباط با دیگران
Listen
Observe
Combine
Ask question
Talk
Empathize
_ هشت فرمان ارتباط مفید و موثر:
🔴درست فکر کنید
🔴درست ببینید
🔴درست گفتگو کنید
🔴درست بپرسید و سوال کنید
🔴درست گوش کنید و ربط دهید
🔴درست تاثیر بگذارید
🔴درست دگرگون کنید (تعدیل تبدیل تغییر تحول)
🔴درست برداشت کنید